以退款赔偿为幌 “双十一”之际应警惕此类诈骗
11月6日，家住诏安县南诏镇的陈某向警方报警，称其于当天接到一通自称“淘宝客服”的陌生电话，鉴于其之前网购的母婴用品存在质量问题，主动前来提供退款赔偿服务。结果，在之后的一系列操作中，陈某不幸被骗走38000多元。
据陈某表示，当天下午2时许，该假冒客服给她打来电话，在电话中，对方对陈某的网购物品较为了解，直接指出陈某此前购买的奶瓶存在质量问题，并以此为由，允诺对陈某进行赔偿退款。信以为真的陈某随后向对方提供了自己的支付宝账号，等待退款。没过多久，对方再度给陈某打来电话，表示赔偿金已经转至陈某的支付宝“备用金”内，并让其取出金额后将奶瓶款留下，其余金额打款返还对方。陈某随后按要求将500元备用金取出，并通过添加对方微信，以扫码付款的方式支付了416元。令陈某没想到的是，对方此后又以她信用不好为由，让其在支付宝“借呗”和“美团”内借款后提现。在对方严肃而又不容置疑的口吻下，有些惊慌的陈某随后按对方要求，通过网银向对方分四次转去2000元、8000元、13000元和10320元，最后还将银行卡号及验证码也一并告知对方。当陈某转账完毕后，发现账户内再度被莫名扣款5000元，才惊觉被骗，遂报警求助。
针对陈某的遭遇，市反诈骗中心民警表示，诈骗分子往往会冒充网店客服，以商品质量有问题进行赔偿、系统故障没有支付成功、订单失效要退款等为借口，要求当事人扫一扫其提供的二维码接受赔偿或再次支付，甚至会要求当事人说出身份证号、卡号、验证码来核对收款，以此行诈骗之实。
民警提醒：在“双十一”即将到来的节点，有网购需求的市民应提高警惕，骗子除了假冒网店客服外，往往还会冒充快递客服等实施诈骗。谨记：正规购物平台不会以链接或二维码形式退款，办理退款时，要在正规电商平台，按规范操作，不要轻易点击对方发来的链接，不要在不可靠的网站输入账号、密码；如果“客服”索要手机验证码，一定要高度警惕；若接到通知快递异常的电话，要及时联系快递公司官方客服进行核实；凡是在理赔过程中要求开通网上贷款业务、转账、消费行为的均为诈骗。（记者 朱俊辉）
