澳门公立医院仁伯爵综合医院(山顶医院)的数百份病人资料，竟然在凌晨时分发现散落在马路上，文件载有病人姓名、病人医疗卡编号等个人资料，导致众多个人隐私外泄。山顶医院表示，调查发现化验所人员没按既定程序处理上述机密文件，情况已持续两个月。事件在澳门各界持续发酵，不少市民担心个人隐私会在这样的“乌龙”事件中让人一览无遗。昨天，社会文化司司长谭俊荣表示，已指示卫生局在30天内彻查该事件。
山顶医院工作人员展示处理机密废料的垃圾袋
被拍到的散落地上的资料
马路凌晨惊现病历飘飞
10月13日，消息首先在澳门本地社交网站传出。有市民称，当天凌晨时分，在经过山顶医院附近的罗理基博士大马路近圣罗撒中学英文部门口对出马路上事，惊见病人病历满天飞，于是拍下照片并上传到网上。有人怀疑，是医院将文件当垃圾打包弃置时，垃圾车不慎将一袋文件掉在路上。
南都记者找到市民在网上发出的现场图片，发现马路上随处散落许多纸质文件，由于事发凌晨，路上几乎没有行人和车辆，没有看到有人在捡文件的画面。从现场照片估算，纸张数量最少超过100张。在这些文件上，印有病人姓名、病人医疗卡编号、身份证号、出生日期、检验内容等个人资料，全部都清楚列明，文件也大部分完好无缺未经销毁处理。
消息一经曝光，澳门各界一片哗然，认为医院检查文件载有病人的各项机密隐私，医院这样把它们当做普通文件处理实在太马虎，更有曾在山顶医院就医的病人表示“心惊惊”，担心自己的资料外泄。
已两个月未按流程处理
随后，仁伯爵综合医院代院长马伟龙证实了该事件。他表示，当天凌晨约1时45分，该医院一名正要下班的医护人员通报了这件事，医院在接获消息后，已实时安排同事前往现场并取回约60份病人文件。经初步调查，丢失的文件来自临床病理化验室，大部分为病人化验的申请单，文件内有病人的姓名、年龄、性别、医疗卡编号及部分外送香港化验单上印有病人身份证号码的个人资料。
据该医院医务主任李伟成介绍，仁伯爵综合医院有《机密废料处理指引》，机密文件是指个人的敏感数据。该指引规定，机密文件在弃置到垃圾回收袋前应由合适机器销毁。如数量庞大，程序规定有关文件应在人员在场监督下放置在特定的绿色胶袋中，绿色胶袋印有“机密废料、请勿打开”的字样，以便区分用黑色胶袋弃置的一般垃圾，这些回收的绿色胶袋会以有别于其他垃圾的方式，经特定路径运往销毁。
按照规定，清理载有病人的数据时，除了需使用特定的绿色垃圾袋，若数量大还有人会全程监督送往焚化的过程，但院方调查发现，有人不依指引处理，只将文件放入清理普通文件的黑色垃圾袋内，且相关人员不按规定流程处理，而是“按照自己的方法”，将病人数据当普通垃圾，且这样的情况已持续了两个月之久。
涉事员工当天仍在上班
李伟成说，经初步调查，两个月前，由于收集到的资料文件太大量，有关助理员没有按指引以碎毁的方式处理机密文件，在没有知会主管的情况下，自行将其装进6个黑色大垃圾袋中当一般垃圾处理。结果在运输垃圾过程中，出生翻车事故。他强调说，其余文件已经运往销毁。
李伟成表示，医院相关部门的主管是在当天白天才获悉情况，由于事件仍在调查，暂未知涉及多少人员，以及遗失多少份文件，只知当日共运出6大袋黑色胶袋垃圾，但事件中肯定至少有1名化验所工作人员不按既定程序清理载有病人数据的文件。
据了解，化验所有6名负责处理文件的助理员。院方展开调查后，涉及事件的员工当天仍继续上班。
个资办将作进一步调查
医院方面表示，发生这样的事件只是个别案例，将进行内部调查，绝不姑息，并作出检讨，避免同类事件再发生。同时也呼吁，如果有人捡获文件，可与院方联系，医院将派员回收。但被问及涉及病人数据数量、遗失文件量、其间不当处理的病人资料数量、是否有人管理不当等问题时，医院负责人则没有回答。
发生“泄密”事件后，山顶医院已实时更改工作指引要求相关部门在处理全部弃置文件时，应由合适机器销毁后再作垃圾处理，购置大型碎纸机协助工作，并要求工作人员须严格遵循工作指引，保证类似事件不会再发生。
据了解，医院向受影响的市民发函致歉，并检讨现行机制，待有进一步调查结果后，将就事件的具体处理情况向公众作出详细说明。同时，李伟成称院方已将事件向个人资料办公室告知，不会刻意隐瞒。个人资料保护办公室则表示，正调查及了解事件，暂没有进一步资料提供。
调查
按照规定，清理载有病人的数据时，除了需使用特定的绿色垃圾袋，若数量大还有人会全程监督送往焚化的过程，院方调查后发现，有人不依指引处理，只将文件放入清理普通文件的黑色垃圾袋内，这样的情况已持续了两个月之久。
处理
社会文化司司长谭俊荣表示，事件涉及到市民的隐私，是非常重要的事情，这种事情本不该发生，“不明白怎么会出现这样的情况”，卫生局必须向市民交代清楚事件并致歉。
政府回应
社会文化司司长
限30日内彻查
山顶医院病人资料的泄露，也引起了官方的高度重视。昨天(15日)，社会文化司司长谭俊荣做出内部批示，指示卫生局于30天内，为了不再发生卫生局医院病人资料在马路上散落的情况，要求卫生局彻查事件，并就采取的纠正措施及其结果提交详细的报告书。谭俊荣还指示卫生局，立即通知个人资料保护办公室跟进有关事件，并配合提供一切所需的协助。
谭俊荣在回应媒体采访时表示，事件涉及到市民的隐私，是非常重要的事情，这种事情本不该发生，“不明白怎么会出现这样的情况”，卫生局必须向市民交代清楚事件并致歉。
就仁伯爵综合医院病人文件未经销毁于弃置期间被垃圾车不慎跌于马路一事，澳门卫生局则表示遗憾，及就受事件影响的市民表示歉意。卫生局称，已于接获相关消息后实时通报个人资料保护办公室，及督促医院展开内部调查及检讨现行工作情况，严肃处理事件。
卫生局方面强调事件严重，为避免同类事件再发生，会督促仁伯爵综合医院严格按照既定工作指引作出纠正并保证同类事件不再发生，而待有进一步调查结果后，亦应实时向公众作出说明。
知多D
山顶医院
仁伯爵综合医院，又称山顶医院，原为一家军用医院。1937年，为纪念医院的创始人圣若宪伯爵，医院正式更名为仁伯爵医院。该医院隶属澳门卫生局，是澳门政府官方办的一所综合性医院。
1989年11月29日，该医院正式使用的新建成的坐落在仁伯爵山山顶上一块方形的地段，东北—西南走向。交通方便。拥有直升机停降坪。占地30 .300平方米，建筑面积67 .535平方米，由四幢楼宇相连而成。医院现有的住院床位有472张，分配于22个科室，或53个分科内。病床入住率近年持续增长，达82.12%，平均住院日8 .49天。门诊分为普通急诊、儿科急诊及妇产科急诊。并有两个手术部门。
