闽南网3月16日讯（闽南网记者 张恩培 通讯员 王少芳 文/图）一年一度的“3·15国际消费者权益日”如期而至。据了解，中国银行漳州分行积极响应监管机构相关工作部署，在严格落实疫情防控常态化要求的同时，组织漳州地区各营业网点共同开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，打造线上线下一体化的全方位宣教体系，增强金融消费者获得感，在构建良好金融消费环境中展现了责任担当。
适老爱老让金融服务有温度
随着金融科技的更新迭代，智能化服务大大方便了百姓生活，但这也让老年客户遇到操作难题。如何让老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融的便利？漳州中行通过普及金融知识，提高老年人对智能化应用的操作能力，帮助老年人在信息化、智能化金融中有更多获得感、幸福感，让金融服务更有温度。
厅堂设立“便民服务”温暖角：在网点厅堂设立“便民服务”温暖角，提供无障碍通道、轮椅、血压计、老花镜、放大镜等敬老服务设施；在网点醒目位置张贴服务指引，安排专人指导老年人使用智能设备；设立优先服务窗口，让老年人充分享受智能化金融服务。
金融宣教让金融服务有广度
为做好金融知识普及工作，漳州中行多次走进村镇、社区、街道、老年活动中心等群众较多的地方，持续开展金融知识宣传教育活动。
“3·15”活动当天，漳州漳浦中行联合当地市场管理局、盐务局、消防大队在漳浦县市场管理局门口开展3.15消费者权益保护宣传活动。活动重点凸出“关爱夕阳群体 关注信息保护”，从信息披露、案例解析等方面入手，形象生动地开展宣教活动。该行充分运用活动场地地处漳浦县中心市场，老年群体多、人流量大的特点现场答疑解惑，获得客户的一致好评。
关注民生让金融服务有深度
作为社保卡发卡的主要银行，漳州中行持续做好社保卡客群的金融服务。依托社保卡农村金融服务点，向金融消费者宣传金融基础知识，彰显百年中行的责任与担当。优化服务环境，积极推进社保卡服务中心网点建设，增设社保卡服务中心及“立等可取”对外服务窗口，充分满足群众补换卡需求，提升金融服务质效。
下阶段，漳州中行将以人民为中心，全方位做好各项金融服务，努力增强金融消费者的获得感，切实保障金融消费者合法权益。
