闽南网7月16日讯（记者 张恩培 通讯员陈希铭 杨基伟 陈慧）连日来，漳州地区气温持续走高。7月13日，漳州连续两天发布高温天红色预警信号，预计局部地区最高气温将超过40度。高温天气带来用电负荷不断攀升以及供电线路、设备的严峻考验。
为确保电网设备安全可靠供电，满足地方经济发展和人民生产生活的需要，让客户放心、人民满意，漳州供电公司员工冒着高温，立足岗位连续奋战，确保一方清凉度夏，以自己的实际行动推进新时代“双满意”。
新记录电网有序调度
“今夏漳州电网负荷马力十足！”谈起今年漳州电网迎峰度夏特点，漳州供电公司相关负责人幽默地说。
据了解，进入6月后，漳州电网负荷就已经超出了最高负荷在天气最热的8月的历史规律，在连续9次刷新历史记录后，于7月14日再次刷新历史新高，达到了418.8万千瓦。
为有序调度，该公司在全国网率先试点推行“网络化”下令及许可，全面推行市县配网“集群化”运作，形成市本部配网调控中心+县调控中心+联合调控中心的区域集群化调度运作模式，深化应用“全研判、全遥控”智能化调度体系辅助调度员快速处置故障，提升电网故障抢修效率，调度台每日许可终结时间缩短约4.5小时，下令时间缩短约5.5小时，均每起故障处置时间减少60%。
在此前，该公司还举行2020年迎峰度夏大面积停电综合演练，通过突击演练，提高了该公司应急响应速度、流程及调配等能力，对演练过程中暴露的应急响应能力不足、部门沟通不畅等问题进行总结分析并加以整改；做好负荷预测与控制，优化水电、火电等能源调节，优化电网运行方式调整；利用智能调控云平台进行大数据分析，进一步细化保电措施，针对重要变电站、重要输电线路、重过载设备编制“一变一方案”、“一线一方案”，为迎峰度夏做足了充分准备。
新服务以客户为中心
针对入夏后，不少客户反映的电费突增问题，连日来，漳州供电公司积极组织共产党员服务队走上街头、走进小区等开展上门服务，了解客户用电情况，分析电费增长原因，并通过微信公众号、当地论坛、朋友圈等形式，宣传错峰用电、安全用电、节约用电小知识，引导客户办理峰谷电价，加强客户沟通联系，提高客户满意度。
夏季高温的用电问题极易引发客户的不满情绪。漳州供电公司于年初全面建立迎峰度夏服务管控机制，全面排查业扩新装增容、低电压、频繁停电、计量管理、电费突增、施工规范等夏季较为凸显的客户诉求，并分门别类制定管控措施。同时，将管控责任纳入各支部党建评价考核机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和支部书记思想教育作用，形成党政齐抓共管态势，打开夏季用电服务“新局面”。
此外，该公司组织多部门、多专业携手开展了新时代“双满意”工程现场督查、低压业扩专项整治督查、投诉快查快办、营业窗口服务质量检查、营业厅视频监控、电话拨测、供电所专项整治检查。运用“互联网+配网抢修”的工作思路，建立起“强前端+大后台”协同管控机制，推行总调度长工作制，构建统一抢修指挥体系，深化应用配网抢修流程，开展跨专业指标和流程监测，加强各专业数据共享，提前研判停电区域，探索实施主动式抢修，提升故障处置效率。今年以来，漳州供电公司共开展现场检查9次、视频监控18次，电话拨测15次、暗访2次、下发检查通报17份，纠正问题86人次。故障抢修客户满意度达99.88%，环比上升0.7%。漳州地区平均复电时长21.3分钟，较去年缩短约8分钟，配网抢修管理指数全省排名保持领先。
新技术 节省停电时间
夏季电力设备长期在高温下运转，及时的清洗工作变得十分重要。7月14日，在对角美变的“例检”中，漳州供电公司变电检修中心利用自主研发的新型刀闸带电维护工具在不停电的情况下完成了10个开关间隔的维护清洗工作。
“如果在以前，我们得采取间隔轮换停电的方式开展维护工作，一天下来只能清洗2个刀闸，使停电时间大大延长。”据了解，在这场迎峰度夏战役中，该公司员工金点子、工期器创新等“小发明”纷纷登场，减少了线路停电造成的供电损失，同时大大降低了检修成本。“针对变电站鸟害的特点，我们巧妙地利用废弃的安全帽作为防鸟神奇，减少防鸟挡板的费用，也避免了因鸟害引发的停电事故”；漳州供电公司输电运检室无人机工作室工作人员新研发的图像智能编辑软件和图像识别软件仅用时7分钟，就完成了近100张无人机采集回来的图片的归档整理工作及图片中故障点的识别搜集工作，相比传统的人工审查，每年可节约2230小时的时间，让无人机工作室的工作人员有更多的时间放在对于电网线路安全排查上。
据了解，为了在大“烤”中交出完美答卷，该公司优化停电计划安排，针对每项停电计划，统筹输变配、基建、通信等各专业的需求，严格遵循“一停多用”原则，避免设备重复停电，减少停电造成的减供电量及电网操作成本；落实停电计划月平衡、周预警、日管控，进一步提高停电、施工、复电三个环节、六个时点衔接效率，减少延迟送电的发生。
同时，对设备实行“差异化”管理，落实避雷器“逢停必装”，坚持海边污闪线路“停电更换”与定期“带电清洗”相结合的方式整治，对设备确实老旧、运行风险高的客户柱上专变，结合停电更换高压侧老旧引线、线夹、熔断器等，接线柱同步安装绝缘罩，进一步提质增效，为各方面安全管理工作赢得时间。
