自费搭脚手架 燃气管道才铺进家
漳州市燃气管理处：安装脚手架不应由业主另行承担费用
费先生称，小区其他栋的燃气管道安装难度并不比自家小
闽南网8月19日讯 “等了4年的事情，没想到两个小时就解决了!谢谢你们，我们家终于用上了天然气!”家住金宝花园小区的费先生，前天下午高兴地给记者打来电话。
此前，费先生定金已经交了4年，燃气管道却一直没能装上，海都记者介入后，费先生与燃气公司达成协议，费先生出资搭建脚手架后，燃气公司在两个小时完成了燃气管道铺设。
定金交了4年 燃气管道仍装不上
2010年夏，漳州安然燃气有限公司进驻金宝花园小区，和小区物业漳州市综发物业管理公司协议，在不破坏设施和生活秩序的前提下，为小区自愿报名的业主，安装天然气管道。
金宝花园小区建于1995年，属于早期老旧社区，共有10栋楼房，小区新建时并未配备燃气管道。据介绍，2010年安装天然气属于自愿行为，需要的每户先交1000元，等安装完成后再交余款1760元左右即可，不过并未签订书面协议。
费先生当时就交了1000元定金。不过，和他同时报名的其他业主，在2010年至2013年间都先后用上了管道天然气，只有费先生所在的6栋的业主们等了4年，还没装上燃气管道。
燃气公司金宝花园负责人以6栋楼施工难度大、成本高为由，拒绝安装燃气管道，但承诺愿意退钱。在6栋的业主们相继退钱后，费先生不同意退钱，并拨打海都热线通968111寻求帮助。
双方达成协议 业主自费搭脚手架
安然燃气公司负责金宝花园小区的李添全经理告诉记者，6栋楼施工难度确实比较大。这是由于该楼外墙装满了空调设备和阳台防盗网，施工工人没法按照以往的方式，从楼顶吊绳向下施工。要保证施工安全，只能从底层往上搭建脚手架，而这会增加施工成本。
漳州安然燃气有限公司黄程煜经理表示，以往遇到这类情况，安然燃气公司都会先进行实地考察、评估后，对施工难度大的用户再额外收取部分施工费补贴，并提前告知用户。黄经理说，这次确实是他们工作的疏忽，目前安然燃气公司已逐步改口头约定为书面协议，操作更规范化，让用户有据可循。
经协商后，费先生和漳州安然燃气有限公司达成约定，即由费先生出资搭建脚手架，安然燃气公司负责完成费先生家的燃气管道铺设。
前天下午2点，漳州安然燃气有限公司派遣两名专业管道施工人员给费先生家装天然气管道，耗时两个小时。“等了4年的事情，没想到两个小时就解决了!谢谢你们，我们家终于用上了天然气!”费先生在电话中向记者说道。
漳州市燃气管理处：如乱收费将督促退款
盼了4年，天然气管道终于进了家门，费先生在高兴之余不免纳闷：“明明两个小时内就能解决的事情，为何被拖了4年?”
对此，漳州市燃气管理处主任柯仲安昨天表示，老旧小区并没有配套天然气，燃气公司根据老旧小区的情况，和业主自主协商安装天然气，属于早期二类市场开发，而针对二类市场开发，并没有相关的管理规定。
一般情况下，只有当经过小区内同一栋楼30%的业主同意后，才能交押金协议安装管道天然气。柯主任表示，前期跟物业沟通、配合后，有向业主收费，就应该马上给业主开通天然气，而不应该拖着。柯主任还表示，如果业主有遇到此类问题，可以及时向漳州燃气管理处投诉。
柯仲安说，按照现有规定来看，安装天然气管道，应由天然气公司聘请有资质的安装公司，前去安装脚手架等，而不应该由业主另行承担费用。“市场部报告说，因这名业主是单独安装一户，之前有跟业主协商过，各自承担一部分费用。我将再了解一下情况，如果燃气公司存在乱收费的情况，我们将会督促其退还。”（海都记者 方锦燕 见习记者 吴芳 文/图）
