海峡导报记者8月4日从芗城区城管局召开的《漳州市住宅小区物业服务质量星级评定实施办法》学习培训会了解到，芗城区首次物业服务质量评星落地实行，首期评星工作预计9月底完成。
据介绍，该实施办法主要是通过把物业服务收费标准与物业服务的星级等级挂钩在一起，就是说，只有物业服务等级越高，该物业拟订的服务收费标准才能越高。
据了解，芗城区现有备案物业服务项目235个，其中物业小区服务项目176个，办公楼与写字楼等物业服务项目59个，结合区情区况，星级评定工作将依托“项目自评、镇街审定、部门复核”三级评定模式，实行“分级分档分类”量化评分方式，即根据《实施办法》，收费标准由高到低分为五级。同时对其公开服务信息、服务行为规范、安全生产、公共区域保洁、公共绿化养护、公共秩序维护、装修服务管理、共用部位维护、共用设施设备维护九大类30个物业服务事项进行百分制量化评分。
评定过程还设立负面清单，通过实地检查、投诉举报、网络舆情等渠道收集、发布物业服务企业存在的不良行为情形，并对原有得分值实行倒扣分数，最终计算总分。
物业服务项目星级评定如为一星，物业主管部门对该物业服务企业法定代表人、项目负责人进行集中约谈，责令限期整改到位。未整改的，根据相关法规对物业服务企业和项目负责人分别予以信用减分并通报、曝光，列入辖区重点监管对象；评定结果长期为一星的，将该物业服务企业、项目负责人列入行业黑名单并通报、曝光，同时发函建议小区所在地的街道办事处（乡镇人民政府）牵头组织业主委员会或社区居（村）民委员会召集业主表决，重新选聘物业服务企业。（记者 赖雅红）
