9月25日，龙海市12315投诉台接到一起汽车维修质量纠纷案件，及时帮助消费者罗先生解决纠纷，并获得了退款。
9月24日傍晚6点多钟，罗先生驾驶一辆轿车路过龙海市时，发现小车空调不制冷，于是找到龙海市瑞汽修理厂修理。维修人员检查后告诉罗先生是鼓风机坏了，要换一个鼓风机。维修人员为小车换上鼓风机，罗先生交上维修费420元后，驾驶不到4公里，空调机又出现不制冷。第二天上午，罗先生经过检查，发现修理厂为自己小车换上的鼓风机是次品货，与修理厂交涉无果之下，拨通了12315投诉电话。
执法人员经调查核实，罗先生反映情况属实。经营者承认了维修工拿错配件造成小车再次发生故障的过错。依据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”之规定，经调解，瑞汽修理厂经营者向罗先生表示道歉，并退还维修费420元，小车故障由罗先生另找他人维修。（郑爱国）
