消费者洪女士在龙海市诚一商场“樱景寿司”办理了一张预付消费充值卡，金额尚未用完，店家已关门停业，老板也联系不上。22日，在龙海市12315的调解下，由商场先行赔偿，洪女士获得退款。
前不久，洪女士在“樱景寿司”办理了一张充值500元赠送80元的预付消费充值卡。18日晚上，她前往该店消费时，看到店门紧闭，询问旁人，才得知老板因生意亏本已关店停业。卡内余额还有420元，洪女士急忙拨打该店老板电话，发现已联系不上。19日，她向龙海市12315投诉台求助。
龙海市12315接诉后，经调查核实了洪女士所诉情况。执法人员指出，因“樱景寿司”的经营场地是向诚一商场租赁，依据《消费者权益保护法》第四十三条，消费者遇此情况可以向商场要求先行赔偿，商场再向具体店家追偿。22日，经调解，诚一商场先行赔偿，退还洪女士420元。（福建日报 郑爱国）
