2月28日，在龙海市315投诉台的调解下，一起啤酒质量纠纷投诉案件落下帷幕，还给了消费者“安全权”和“求偿权”。
2月6日晚8点多，龙海市消费者王先生伙同4个朋友一起到某酒店ktv消费，以每箱504元的价款购买两箱某品牌的啤酒，饮用到第二箱时，王先生胃肠疼痛难受，朋友认真检查了尚未饮用的啤酒，发现瓶中有黑色团状物体，急忙拨通120，将其送到医院治疗。经诊断，王先生是吃了变质的东西引发急性胃肠炎，经过7天的住院治疗才出院。出院后，王先生认为是变质啤酒导致身体受到伤害，于是找到酒店经营者和啤酒经销商要求赔偿损失，在多次交涉未果之下，向315投诉台求助。
接诉后，执法人员仔细检查尚未饮用的啤酒，经深入调查消费者所诉情况事实。查明情况后，龙海315依据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”和第四十九条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金”之规定，组织消费者和啤酒厂代表进行调解。在执法人员的耐心调解下，厂家代表和消费者协商一致达成协议：由啤酒厂赔偿王先生住院医疗费、护理费、误工补贴等经济损失14921元。（郑爱国）
