典型案例
2025年1月25日，漳州市客户黄女士收到一条“点击以下链接即可免费领取价值百万的意外险”的短信通知。由于黄女士在接到短信通知的同时还接到自称某公司保险顾问的来电，来电人表示赠险活动真实有效。
客户黄女士半信半疑地点开短信链接，但是根据网页要求，除了录入个人信息，还需要绑定银行账户，黄女士觉得十分可疑，故没有再进行下一步操作。随即，黄女士电话咨询保险公司客服人员有无赠险活动，客服人员告知客户千万不要随意点击任何陌生链接，天上不会掉馅饼，投保需通过正规渠道办理，及时帮客户避免了资金损失。
案例分析
《中华人民共和国个人信息保护法》第二条规定：“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益”。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。
本案例中，黄女士收到“惊喜短信”后并没有沉浸在惊喜之中，而是对来路不明的链接保持警惕。虽然黄女士点开了链接，但是看到要求输入一系列个人信息后，果断停止操作，并通过正规渠道核实情况，及时止损。
风险提示
消费者个人信息作为一种富含经济价值的社会资源，在不断推动社会发展的过程中，也成为许多不法分子盈利的工具，常常通过电话、短信、网络等渠道，用“免费”等诱惑性的方式诱使消费者办理业务。中国人寿温馨提醒广大消费者：
一是保护个人信息。切勿轻易泄露身份证号、银行卡号、密码等敏感信息，应妥善保管。
二是警惕不明链接。收到包含链接的短信或邮件时，务必核实发送方身份，切勿轻易点击，以防落入诈骗陷阱。
三是认准官方渠道。办理银行业务时，应通过银行官网、官方APP等正规渠道，不轻信非官方通知。
四是定期修改密码。建议定期更换银行卡密码，并避免使用简单密码，以增加账户安全。
五是安装安全软件。手机和电脑应安装安全软件，及时更新病毒库，防止恶意软件和病毒的侵害。
总之，在这个信息化时代，保护个人信息安全至关重要。消费者应提高警惕，增强防范意识，避免因点击不明链接或泄露信息而造成损失。（陈锦丽）
