7月4日，中国人寿漳州市长泰区支公司客户服务中心（以下简称“长泰国寿柜面”）刚刚营业就接待了一位特殊客户，她在家人的搀扶下颤颤巍巍地来到柜面西侧一楼门口台阶前。柜面人员见状主动出门上前询问，客户家属表示双腿无法正常行走，因电梯维修中，柜台在二楼，无法移动到网点内办理业务而发愁。
长泰国寿柜面经理了解后立即响应，表示让客户稍等片刻，随即回柜台推下折叠轮椅，客户小心地坐进轮椅，家属和工作人员一起协助，贴心扣好安全带，并推动客户从东边电梯进入柜台。
经了解，该客户为长泰城区某村村民，早年给孙子购买了一份“国寿福禄双喜两全保险（分红型）”和“国寿瑞鑫两全保险（分红型）”，因年近90岁，身体越来越差，想要变更投保人。在了解相关情况后，长泰国寿柜面工作人员精心安排，为该客户开通专属服务窗口，同时撤走原柜台窗口前客户座椅，推着客户直达窗口办理业务。整个过程用时30分钟，业务办理完成后，工作人员还贴心将客户按下电梯，并将客户安全送至车上。家属对工作人员连忙道谢，表达了对长泰国寿贴心温暖服务的高度认可。
长泰国寿柜面一直秉承着“成己为人，成人达己”的宗旨，同时在柜面提供老花镜、血压仪、轮椅等服务，贴心为所有特殊人群提供实质性的帮助。在平凡的岗位上，每天都有温暖的故事发生，中国人寿时刻响应上级号召，全面优化特殊群体金融业务办理，创建暖心服务金融机构，不断完善特殊消费群体保护工作。（吴佳惠）
