为进一步增强柜面工作人员货币防伪鉴别及证照识别能力，优化支付服务，提升境外来华人员支付便利性，5月25日-26日，兴业银行漳州分行举办“慧眼识假”货币证照知识进阶班，各营业网点会计暨合规主管、柜员参加了本次培训，培训覆盖率达100%。
本次培训特邀专业讲师以“理论讲解+随堂测试”相结合的方式，详细讲解了流通美元、欧元、港币、澳大利亚元等防伪知识及鉴别方法。课程深入浅出，内容丰富，实用性强。课堂生动有趣，讲师带领学员体验“识别假币游戏”，学员们纷纷表示受益匪浅。
证照识别是柜面工作的一个重要环节。讲师采用“理论联系实践”相互结合的方式，分业务模块传授证件识别操作技巧，分别介绍了二代身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证等基本信息、新旧版对比、防伪点鉴别等内容，还介绍了营业执照、民办非企业登记证书等防伪特征和核验关键点，有效帮助学员快速掌握证照识别的要领。
本次培训将“学+练”相结合，聚焦所学内容，强化实战演练，推动相关知识点宣贯走深走实，达到夯基础、促提升、防风险的目标，助力柜面工作人员在业务办理过程中不断提升客户体验。
今年是兴业漳州分行开展“兴匠传承”培训项目的第四年。今年培训以“守中致和”为主题，旨在提升柜面工作人员专业技能和风险防范意识的同时，聚焦客户服务效能提升和体验改善，优化金融服务方式方法，让传统柜面焕发新活力，创造新价值，推动客户体验、业务发展及社会期许的同频共振。
守中致和，笃行致远。据介绍，下一步，兴业银行漳州分行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续锻造运营团队柜面服务专业能力，打造“真诚服务，相伴成长”的服务品牌，为客户提供更加优质、高效、有温度的金融服务。
