近日，兴业银行漳州分行成功协助一名客户追回了被骗资金14万元，受到了客户的高度评价和感谢。
当天下午5时许，客户刘女士来到兴业银行漳州角美支行求助，称其遭遇电信诈骗，卡内14余万元已被诱骗转出，现已报警，同时寻求银行帮助。刘女士说话间语无伦次，双手颤抖，十分紧张。
网点工作人员一边安抚刘女士紧张的情绪，一边立即向支行领导和分行相关部门汇报情况。分支行高度重视，立即启动反电诈预案。经了解，原来刘女士在诈骗分子的诱导下，下载了屏幕共享软件并在某电商平台下单付款，导致其手机被远程操控，登录平台的账号、密码均被对方监控并窃取。在刘女士发现不对劲之时，原通过该平台购买的订单已被诈骗分子删除导致无法办理退货退款。资金流向也显示通过该平台消费支出。
随后，兴业银行工作人员立即协助客户联系该平台客服，寻找可挽回时机。经过不断沟通，通力协调，多方配合，快速联动，该平台最终核实确认了客户信息，并于当天18:13将三笔订单金额成功退回到刘女士账户，成功追回被骗资金14余万元。
近期冒充各种平台客服的诈骗事件频发，诈骗分子会以指导操作等各种理由，要求开启“共享屏幕”功能，进而获取密码、验证码等重要信息实施诈骗。兴业银行漳州分行在此温馨提示：如接到不明客服的电话，一定不要轻信，应返回官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！如对方要求操作转账或者进行借贷，通通不予理会！
