“太感谢你们了，大晚上的还让你们专门跑一趟，解决了我们的难题！”日前，兴业银行龙海支行的员工主动上门为行动困难的老人办理业务，获得了老人的肯定与称赞。
8月20日，市民吴女士来兴业银行龙海支行办理柜面取款业务。在办理取款业务时，因在银行的预留信息不完整，客户的业务无法办理成功。根据银行相关制度要求，如果要更新银行卡信息，需要本人亲自办理。
“这张卡是我母亲的，但我母亲年纪大了，腿脚不方便，不能自己来办理业务，所以委托我来取款。”吴女士着急地说。
该行工作人员在了解情况后，立即安抚客户道：“您别着急，我们可以提供上门服务！”
当天晚上，热气未消、高温依旧。兴业银行龙海支行两名工作人员按照约定时间赶赴吴女士母亲家中，并耐心核实老人真实情况以及委托意愿，为其办理了相关业务。看着满头大汗仍笑容满面、温和专业的银行人员，吴女士及家人不住地赞道：“你们真是负责又有耐心，兴业银行工作人员真棒！”
暖心上门服务，为高龄老人解急盼。今年以来，兴业银行龙海支行已经为超10位这样的特殊客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。下阶段，兴业银行龙海支行将进一步完善适老服务，关爱特殊群体，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，竭尽所能为老百姓提供力所能及的金融服务，进一步擦亮“好银行助生活更美好”的品牌形象。
