在“3•15”国际消费者权益保护日来临之际,兴业银行漳州分行坚持线上线下相结合,内部外部齐发力,认真组织开展2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传活动,进一步提升社会公众金融素养和风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境。
“全方位”线上点对点宣传。兴业银行漳州分行不断创新金融教育手段,结合公众关心的热点问题,积极开展围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、保护个人信息、断卡行动、防范电信诈骗等宣教服务,通过图文、漫画等不同形式制作公众号推文,提醒广大金融消费者注意防范侵害知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的“套路”行为,进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识。
“请进来”阵地面对面宣传。兴业银行漳州分行立足网点,大力营造厅堂宣传氛围。在门楣LED滚动播放“3•15”活动主口号“共促消费公平 共享数字金融”,在客户等候区的电视机及海报机上循环播放“3•15”金融知识宣传视频,营造浓厚的宣传氛围。在各营业网点设置了消费者权益保护专栏,布放金融知识宣传单、海报等宣传品,让公众获取金融知识更加便利。同时,该行工作人员利用客户等候时间,主动发放支付安全、防范电信网络新型诈骗和跨境赌博等宣传资料,剖析近年来发生在群众身边的典型侵害消费者权益案例,让客户真正了解金融安全防范知识,提升客户的风险防范意识和自我保护能力。
“走出去”上门心贴心宣传。组织员工走进周边商户、社区、校园、企业等地,面对面向社区居民、老年人、学生等重点群体开展金融消费者权益知识宣传。对客户反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示,提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传,引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念;引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念,远离校园不良网络贷款侵害。针对广大金融消费者关注的“征信洗白”等虚假消息,主动普及企业和个人信用报告的查询途径及查询方法,帮助征信用户了解最新的征信政策,提醒公众要珍惜自身信用记录。
银行服务无小事。兴业银行漳州分行将继续秉持“共促消费公平 共享数字金融”理念,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,为广大金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,进一步强化特殊群体金融权益保护,利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围,加强风险提示与诚信教育,实现更大范围的消费公平。