近日，一位客户急匆匆来到农行漳州芗城支行辖内的芗江支行营业网点，大堂经理接待并询问具体情况，经了解，该客户忘记了父亲的银行卡密码，但父亲现在重病住院，行动不便，现在着急交纳住院费，希望该行能帮忙提供一下解决办法。随后，该行大堂经理将此事向网点负责人汇报，网点负责人在得知此消息后，立即安排客户经理前往医院核实情况，并上门为客户办理业务。
当日下午，该行客户经理携带着移动设备抵达到客户所在医院，成功为老人重置父亲银行卡的密码，并取现十万缴纳住院费。客户感激地说，谢谢农行提供的上门办理业务，解决了我们的难题，真是太暖心了！工作人员敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户以及家属的连连称赞。
一次次便利的上门服务，是银行日常繁忙工作的缩影。我们始终坚持以客户为中心，竭诚为每一位客户提供优质的服务。对待特殊客户群体，也能让他们享受到特殊的关怀，真正走出一条暖心的金融服务道路。
随着老龄化社会的逐步加深，中国农业银行漳州芗城支行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对性推出老年客户的特色上门服务，以更贴心、更人性化的方式满足他们的金融需求。这一举措得到了广大老年客户及其家属的高度赞誉。他们纷纷表示，这样的“农”情服务让他们感受到了农业银行的温暖和关怀，真正解决了他们因身体不便或特殊情况无法到银行网点办理业务的难题，让暖心的金融服务浸润市民心田。（黄宇歆）
