2024年6月11日，当清晨的第一缕阳光透过窗户洒进银行大厅，农行漳州平和山格支行如同往常一样开始营业。不久，网点便接到一通来自县人民法院的电话，说有一位群众委托他们给农行送锦旗。随后，网点负责人赶到县人民法院，亲手接过这面锦旗，只见锦旗上绣着“敬业正直无愧标兵，真情相助恩情铭记”的字样。锦旗的背后有着一段农行挽回客户财产损失的故事。
时间回到2024年3月25日上午11时左右，一名年轻男子来到平和山格支行要求大额取款25万元，当询问取款用途时，该男子神色慌张，回答支支吾吾。同时，柜面人员向其说明取款大于20万元要至少提前一天预约，他当即表示取19万元也行。内勤行长要求其出示本人身份证和银行卡，在发现该男子不是本地人后，又询问居住地，男子回答犹豫不决。男子的反常表现立即引起了内勤行长的警觉，出于职业的敏感性，判断该男子可能是涉嫌电信诈骗的不法人员，便偷偷提示柜面人员用系统查询账户涉诈情况，果然存在异常。为稳住该男子，内勤行长提示柜面人员放慢业务办理速度，自己到后台办公区报警。随后，两名公安民警到达网点大厅对该男子进行调查，起初该男子还不断狡辩，待公安局刑侦支队派人过来协助调查后，该男子才承认自己是被人带过来办理取现，每次可获得1000元手续费。后续从监控中发现，另外一名戴口罩的男子守候在网点门外，远离监控区域，在看到民警到来时，便匆匆离去。经公安机关初步判断，该男子涉嫌帮助他人转移涉案资金，随后将嫌疑人和现金带回警局做进一步调查，经核实该笔资金为受害人李某的资金。平和县公安局在第二天便向山格支行发来了感谢信，感谢农行对打击电信网络诈骗新型违法犯罪工作的长期支持。最终，25万元成功物归原主，李某特意制作一面锦旗委托县人民法院向农行表示感谢，这便有了开头的一幕。6月13日，平和县人民法院在其微信公众号对农行挽回客户资金损失的行为进行公开表扬。
“本次诈骗是不法分子利用部分人贪图小便宜的心理，以高额取现手续费为诱饵，实现转移不法资金的企图，反诈意识薄弱的人群经常容易受到蛊惑。”农行山格支行负责人表示，今后将继续强化金融机构责任担当，进一步提高员工电信诈骗识别、防范和应急处置能力，不断加大防范电诈宣传，增强公众法治意识和风险防范意识，为维护群众财产安全贡献农行力量。（何惠婷 张耿汉）
