2024年以来，工商银行漳州分行营业部坚持“金融为民”初心理念，聚焦重点特殊客群，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，常态化全力做好“老年人、青少年、新市民”等重点人群的金融服务，让“老少新”在金融服务中充分享受获得感、幸福感、安全感。
金融为民，“老”有所依。聚焦老年人群体的特殊金融需求，以更高的站位、更实的举措，提供更多元、更综合、更便利的适老化金融服务，全力做好养老金融“大文章”。针对老年客群易受电信网络诈骗的现状，常态化持续性开展适老化金融知识普及宣传，守护好“钱袋子”；为满足老年人多样化现金需求，创新现金支付运用，积极推广“零钱包”兑换服务；针对行动不便的老年客户特殊需求，积极践行“我为群众办实事”行动，做好特事特办对外承诺，主动延伸厅堂服务，提供预约上门服务，为他们办理借记卡启用、密码重置、挂失、小额继承类等业务，打通金融便民“最后一公里”，用心、用专业守护老年客户乐享晚年生活。
金融惠民，“少”有所教。为进一步增强青少年学生群体财商能力，创新宣教方式，组建特色教育宣传工作队走进闽南师范大学、漳州高新职业技术学校等校园，向同学们传授讲解数字金融、理性消费、识诈反诈、个人诚信等金融知识，用形象生动的案例，以案说法，翔实介绍常见的网络诈骗类型和手段，提醒警示防范各类陷阱，树立正确消费理念和金融安全意识，增强金融知识素养，保护好个人信息安全，扎牢校园安全“金融防火墙”。每逢中高考期间，开展“一（驿）举夺魁”考试季服务活动，依托“爱心助考驿站”，为中高考学子助力“圆梦”，线上线下一同为考生和家长送上真挚的祝福和贴心的服务。
金融利民，“新”有所属。坚守金融本源，树牢新发展理念，积极落实国家信贷扶持政策，全力做深做精普惠金融大文章，出台小微企业及个体工商户降费让利优惠措施，为新市民创造良好的营商环境，助力新市民安居乐业。截至今年6月末普惠贷款余额6.51亿元，上半年新增拓户155户，新增贷款2.72亿元。如：针对不同类型、行业的小微企业和个体工商户“短频急”的融资需求，推出e抵快贷、经营快贷、商户快易贷、个人经营贷款等低息普惠贷款。简化信贷业务审批流程，推出闽e借、幸福分期等消费信贷产品，通过手机银行即可申请，为新市民提供融资便利，助力新市民提升消费能力。开展预约上门服务，下企业进工地为农民工现场开立代发工资借记卡，切实保障新市民工资支付合法权益，为新市民客群提供多重优质金融服务增值体验，提升新市民金融服务的可得性和便利性。（庄钟震）
